PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

ĐẶT HÀNG TẠI FIMEXMART.COM

Cách đặt hàng như thế nào ?

Tìm kiếm sản phẩm

Qúy khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:

Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm

Tìm theo danh mục

Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng

Đặt hàng sản phẩm

Khi quý khách đã chọn được sản phẩm vừa ý, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để xem thêm chi tiết về sản phẩm, sau đó:

Kiểm tra thông tin sản phẩm : giá , số lượng…

Chọn số lượng mong muốn

Đặt hàng

Kiểm tra giỏ hàng

Kiểm tra lại thông tin , số lượng các sản phẩm đã đặt.

Thanh toán đơn hàng.

Kiểm tra thông tin thanh toán

Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin để thanh toán và kiểm tra lại đơn hàng

Lựa chọn hình thức thanh toán

  • Trả tiền mặt khi nhận hàng:

Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi quý khách không quen với các hình thức thanh toán chuyển khoản.
Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn trả tiền mặt khi nhận hàng trong phần Phương thức thanh toán.

  • Thanh toán qua thẻ ATM nội địa
  • Thanh toán qua ngân hàng

Thực hiện thanh toán vào ngay tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Vui lòng sử dụng ID Đơn hàng của bạn như một phần để tham khảo khi thanh toán. Đơn hàng của bạn sẽ không được vận chuyển cho tới khi tiền được gửi vào tài khoản của chúng tôi. Quý khách vui lòng chuyển khoản vào 1 trong các tài khoản dưới đây:

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT KINH DOANH DỊCH VỤ & XUẤT NHẬP KHẨU QUẬN 1 (FIMEXCO)

Số TK : 007 100 0007564 – Tại Ngân Hàng Vietcombank – Chi Nhánh TPHCM

  • Xác nhận đơn hàng

Xác nhận đơn hàng là việc chúng tôi kiểm chứng lại các thông tin đơn hàng quý khách đã đặt. Việc làm này có tác dụng như một lời cam kết xác nhận đặt hàng từ quý khách và chúng tôi có trách nhiệm thực hiện đơn hàng đó.
Chúng tôi sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại để thực hiện xác nhận các thông tin được cung cấp trong đơn hàng. Sau khi nhận được đồng ý của quý khách, chúng tôi sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.

  • Cách đặt nhiều sản phẩm vào cùng 1 đơn hàng.

Quý khách có thể đặt nhiều sản phẩm khác nhau trong cùng 1 đơn hàng bằng cách sau:

Sau khi đã thêm sản phẩm đầu tiên vào giỏ hàng , click chọn “ tiếp tục mua hàng ” trong phần giỏ hàng

Đặt hàng thêm sản phẩm tiếp theo vào giỏ hàng

Điều chỉnh số lượng và cập nhập giỏ hàng

Click “Đặt hàng” và thanh toán

GIAO NHẬN HÀNG

  • Thời gian giao hàng bao lâu ?

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:

  1. Thời gian đặt hàng:  Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được cộng thêm 1 ngày.

  2. Địa điểm nhận hàng:chúng tôi sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và áp dụng thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực như sau:

Khu Vực

Thời gian giao hàng (Không kể Thứ 7 và Chủ Nhật)

Hồ Chí Minh

2 – 4 ngày

Đà Nẵng-Hà Nội

3 – 5  ngày

Miền Nam

3 – 5  ngày

Miền Trung

5 – 7 ngày

Miền Bắc

6 – 10 ngày

 
Trường hợp giao hàng kéo dài hơn 10 ngày

Có một số trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 10 ngày, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:

  • Nhân viên liên lạc với bạn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng của Fimexmart tăng đột biến khiến đội giao nhận tăng theo chưa kịp.
  • Đối tác cung cấp hàng cho Fimexmart chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

  • Tôi có thể xem hàng trực tiếp tại văn phòng Fimexmart được không ?

Fimexmart.com là website bán hàng trực tuyến nên rất tiếc chưa thể hổ trợ quý khách đến văn phòng để xem. Nhưng có thể hỗ trợ xem tại kho hàng.

Địa chỉ:  28/8 Trần Trọng Cung, P. Tân Thuận Đông, Quận 7, TP.HCM

Cước phí đóng gói và giao hàng ?

Khi khách hàng mua hàng tại Fimexmart.com có các phương cách tính phí như sau:

Đối với khối lượng dưới 4kg:

– Nội Thành: các quận 1,2,3,4,5,6,7,8,10 ,11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận , Tân Bình Tân Phú : 20.000 đ (Mỗi 0.5kg tiếp theo + 2.000 đ)

– Ngoại thành: các quận 9, 12 , Thủ Đức, Bình Tân : 30.000 đ (Mỗi 0.5kg tiếp theo + 3.000 đ)

– Ngoại Thành 2: Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn , Củ Chi: 40.000 đ (Mỗi 0.5kg tiếp theo + 4.000 đ)

– Các khu vực khác: Báo giá sau.


Fimexmart có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?

Trước khi giao hàng , đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng.

Fimexmart luôn có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi khách hàng, một số sản phẩm nằm trong danh mục ưu đãi sẽ miễn phí vận chuyển theo quy định của chương trình.